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Modulistica

In quest'area sono disponibili documenti scaricabili e link per accedere a risorse relative al mercato energetico e alle normative di settore.

Conciliazione

Il Servizio Conciliazione è un servizio gratuito messo a disposizione dall’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas per risolvere agevolmente le controversie tra il cliente finale e il proprio venditore di energia elettrica e/o gas naturale.

Invio Dati Catastali

Per comunicarci i dati catastali dell'immobile presso cui hai attivato la fornitura energetica con Axpo, accedi all'area personale MyAxpo con le tue credenziali (username e password) ed entra nella sezione "Dati Anagrafici" per aprire la pagina dei "Dati Catastali". Nel box help dell'area personale (raggiungibile tramite l'icona con il punto interrogativo in alto a destra di tutte le pagine) troverai tutte le istruzioni per la corretta compilazione del form. L'inserimento dei dati e l'invio avverrà direttamente online e non sarà necessario stampare e/o scansionare alcun documento. Comunicaci i tuoi dati subito tramite la tua area personale: è semplice e veloce!

In alternativa puoi scaricare il modulo (link riportato sotto) per comunicarci i dati catastali . Dopo averlo compilato puoi inviarlo via fax al numero verde 800.085.344 oppure via mail all'indirizzo assistenzaclienti@axpo.com.

Ti ricordiamo che, ai sensi della circolare del 19/10/2005 n.44 dell'Agenzia delle Entrate, i fornitori di energia elettrica (come Axpo Italia S.p.A.) sono tenuti a comunicare i dati catastali identificativi degli immobili dei punti di fornitura serviti, così come dichiarati dai clienti, pena l'applicazione di sanzioni amministrative sia nei confronti dei venditori che nei confronti dei clienti stessi.

Condizioni di tutela

CONDIZIONI ECONOMICHE PER I CLIENTI IN MAGGIOR TUTELA (energia elettrica)
Sul sito dell'Autorità per l'energia elettrica ed il gas sono pubblicate le condizioni economiche aggiornate per i clienti che hanno diritto al servizio di maggior tutela per i clienti domestici. L'Autorità dell'energia elettrica e il gas ha pubblicato con delibera ARG/elt 232/10 l'aggiornamento delle condizioni economiche del servizio di vendita di maggior tutela per tutti i clienti (domestici e non domestici)


CONDIZIONI ECONOMICHE PER I CLIENTI IN TUTELA (gas naturale)
Il Servizio di tutela garantisce la fornitura di gas ai clienti domestici che non passano al mercato libero. Il prezzo del servizio di vendita viene aggiornato ogni tre mesi dall'Autorità, le tariffe per i servizi di trasporto, distribuzione, stoccaggio e gli altri oneri dovuti dai clienti del servizio gas sono stabiliti e aggiornati dall'Autorità. L'Autorità dell'energia elettrica e il gas ha pubblicato con delibera ARG/gas 233/10 l'aggiornamento delle condizioni economiche del servizio di tutela.

Modulo Reclami

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Modulo Reclami Fatturazione

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