Wsparcie Jak zostać klientem Axpo?

Zmienić sprzedawcę może dowolny odbiorca, czyli każdy, kto otrzymuje lub pobiera energię elektryczną lub gaz na podstawie umowy zawartej z przedsiębiorstwem energetycznym/gazowym. 

Nie ma takiej możliwości. Spółki dystrybucyjne są naturalnym monopolistą na danym terenie, dlatego po zmianie sprzedawcy, klient pozostaje u tego samego dystrybutora. Zmienia się jedynie sprzedawcę.

Jedyną niezbędną czynnością jest podpisanie umowy sprzedaży wraz z pełnomocnictwem do przeprowadzenia procesu zmiany sprzedawcy. Pamiętaj, że możesz zrobić to za pośrednictwem internetu. Resztę formalności dopełnią w Twoim imieniu nasi specjaliści – i to bezpłatnie!

Pełnomocnictwo jest potrzebne do przeprowadzenia procesu zmiany sprzedawcy energii w Twoim imieniu, a dokładnie zgłoszenia Twojej firmy u Operatora Systemu Dystrybucyjnego. Dopełnimy u OSD formalności związanych ze zmianą sprzedawcy na Axpo. Pełnomocnictwo nie upoważnia nas do żadnych innych działań w Twoim imieniu. W skrócie – potrzebujemy go wyłącznie do tego, aby zaoszczędzić Twój czas i bezpłatnie przeprowadzić formalności za Ciebie. 

Nie, zmiana sprzedawcy na Axpo jest bezpłatna, a wszystkimi formalnościami zajmujemy się w Twoim imieniu. Warto pamiętać, że inni sprzedawcy niekiedy pobierają związane z tym procesem opłaty. 

Zmiana sprzedawcy nie powinna trwać dłużej niż 30 dni od momentu podpisania umowy z Axpo. Na każdym etapie procesu zmiany sprzedawcy otrzymasz powiadomienie e-mail lub SMS. Może się zdarzyć, że Twój obecny sprzedawca wydłużył termin wypowiedzenia lub uniemożliwił wypowiedzenie podczas trwania umowy. W takich wyjątkowych przypadkach proces przejścia do Axpo może się wydłużyć, o czym zostaniesz przez nas poinformowany.

W każdym momencie! Jeżeli posiadasz obecnie umowę na czas nieokreślony, zmianę sprzedawcy możemy przeprowadzić w 30 dni. W przypadku umowy na czas określony nasi specjaliści sprawdzą, czy możemy zaproponować lepszą ofertę i wypowiedzieć Twoją obecną umowę wcześniej.

Nie. Zmiana sprzedawcy jest płynna. Dzięki czemu nie ma możliwości, żeby dostawa prądu została przerwana. Gwarantuje to zapis, zgodnie z którym umowa z nowym sprzedawcą nie wejdzie w życie do czasu rozwiązania umowy z poprzednim sprzedawcą.

Nie, nie ma takiej potrzeby. Wszystkie czynności są po stronie Axpo, które rozwiązuje umowę w imieniu Klienta na podstawie udzielonego pełnomocnictwa. 

Lokalny dystrybutor (nie mylić ze sprzedawcą energii lub gazu). W związku z tym wszelkie zgłoszenia związane z awariami lub problemami z dostawą energii należy kierować do dystrybutora. 

Dystrybutor nie ma możliwości stosowania praktyk dyskryminacyjnych. Podpisanie umowy dystrybucyjnej zobowiązuje go do usuwania usterek i świadczenia innych usług w określonym terminie. Przez cały czas nad bezpieczeństwem Klienta czuwają instytucje państwowe, w tym Urząd Regulacji Energetyki. 

• Dobierzemy najlepszą ofertę cenową i pokażemy, jakie oszczędności możesz uzyskać.
• Jeżeli zmienisz sprzedawcę prądu to zagwarantujemy, że każda sprzedana przez nas MWh będzie miała pokrycie w gwarancjach pochodzenia lub innych certyfikatach poświadczających wytworzenie energii z odnawialnych źródeł.
• Stawiamy sobie za cel, aby nasza współpraca była jak najprostsza i zawsze wysokiej jakości, dlatego zaproponujemy transparentną umowę z możliwością podpisania jej online i łatwe rozliczenia z pomocą e-BOK Moje Axpo oraz e-faktury. 

Oferujemy konkurencyjne ceny energii, ponieważ zakupujemy energię bezpośrednio na Towarowej Giełdzie Energii. Ponadto, w odróżnieniu do innych spółek energetycznych, nie nakładamy dodatkowych opłat, które powodują wzrost rachunków, a nasi klienci korzystają wyłącznie z zielonej energii!

 

• *„oferta” dostępna w serwisie oraz przedstawione warunki nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, 
• przesłanie przez Axpo projektu Umowy nie stanowi złożenia oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, 
• potwierdzenie otrzymania oferty (podpisanej przez Użytkownika projektu Umowy) nie stanowi jej przyjęcia,
• Umowa jest zawarta z chwilą otrzymania przez Użytkownika od Axpo potwierdzenia zawarcia Umowy wraz z linkiem do Umowy, przy czym Axpo może nie przyjąć oferty Klienta, tj. odmówić zawarcia Umowy na zasadach określonych w Regulaminie.

Twoja cena będzie zależała od cennika, który tworzony jest na podstawie aktualnych cen energii i gazu na Towarowej Giełdzie Energii, grupy taryfowej, jaką posiadasz, liczby punktów poboru energii lub gazu oraz długości trwania umowy.

Axpo Polska jest częścią Grupy Axpo z siedzibą główną w Szwajcarii, będącej wytwórcą, partnerem w obrocie oraz sprzedawcą energii dla 3 milionów Klientów w ponad 30 krajach (w tym 35 000 w Polsce z segmentu MŚP).

Ponad 100-letnia obecność na europejskim rynku oraz blisko 25 lat działalności w Polsce są potwierdzeniem naszego doświadczenia. Połączenie tej ekspertyzy ze stabilnością finansową to kapitał zakładowy w Polsce w wysokości 241 250 000 złotych, który daje pewność wywiązania się z oferowanych usług.

Taryfa energetyczna to plan cenowy, na podstawie którego sprzedawcy energii elektrycznej proponują prąd swoim klientom. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jaką masz grupę taryfową, spójrz na swój obecny rachunek za energię.

Skrót PPE oznacza „punkt poboru energii”, a PPG oznacza „punkt poboru gazu”. Oba oznaczają punkt (np. budynek biurowy/halę produkcyjną/dom) posiadający swój licznik, który umożliwia rejestrację danych pomiarowych. Jeśli pod jednym adresem znajduje się więcej niż jedno urządzenie pomiarowe (licznik), to każde z nich jest osobnym punktem poboru. Każdy PPE/PPG ma numer identyfikacyjny nadany przez OSD. Numer swojego PPE/PPG znajdziesz na obecnej fakturze.

Skrót OSD oznacza „operator systemu dystrybucyjnego”, którego potocznie nazywa się „operatorem” lub „dystrybutorem”. Operatorzy systemu dystrybucyjnego mają infrastrukturę konieczną do przesyłania energii do Twojej firmy i są różni w zależności od regionu, w jakim znajduje się Twoja firma. Nazwę swojego OSD znajdziesz na fakturze za usługi dystrybucji.

Twoja aktualna faktura (czyli taka, która nie jest starsza niż 6 miesięcy) zawiera szereg indywidualnych informacji (np. numer punktu poboru energii, aktualną stawę za kWh), które są niezbędne do przygotowania kalkulacji realnych oszczędności oraz umowy, i pozwoli nam bezproblemowo przejść przez proces zmiany sprzedawcy.

Tak! Przy zawieraniu umowy przez internet wykorzystujemy podpis elektroniczny Autenti. To bezpieczna i wygodna metoda.

Bezpieczna, bo masz gwarancję, że podpisujesz dokument, w którym nie można zmienić treści i nikt poza Tobą nie ma do niego wglądu. Masz też pewność potwierdzenia tożsamości za pomocą weryfikacji SMS. Dzięki technologii Autenti szyfrujemy dane 256-bitowym kluczem, wykorzystujemy certyfikat Premium EV SSL, używamy algorytmów kryptograficznych i w pełni bezpiecznie archiwizujemy Twoje dane.

Wygodna, bo nieważne, gdzie jesteś – w pracy, w domu czy w podróży – wystarczy połączenie z pocztą e-mail i możesz podpisać umowę na smartfonie, tablecie lub laptopie.

Autenti to platforma do autoryzacji dokumentów i zawierania umów online. Połącznie innowacyjnej technologii oraz środowiska prawnego umożliwia zawarcie podpisu elektronicznego.

Dzięki innowacyjnej technologii Autenti Twoje dane szyfrowane są 256-bitowym kluczem, zabezpieczone certyfikatem Premium EV SSL oraz algorytmami kryptograficznymi. Masz pewność bezpiecznej archiwizacji danych i weryfikacji tożsamości za pomocą e-mail i SMS.

Umowa i pełnomocnictwo do umowy podpisywane przez Autenti są prawnie wiążące na terenie całej Unii Europejskiej. Podpis elektroniczny Autenti spełnia wymogi określone w Kodeksie Cywilnym oraz w rozporządzeniu eIDAS.