| UK EN
  1. Українська
  1. Українська

Постачання електричної енергії

Кабінет споживача (електроенергія)

Контакти

Поштова адреса для звернення споживачів (адреса центру обслуговування споживачів):

ТОВ "АКСПО УКРАЇНА"

Україна, 01054, місто Київ, вул.Хмельницького Богдана (Шевченківський р-н), будинок 19-21А

Номери телефонів для звернення споживачів:

+38 044 391 14 24 

Електронна пошта для прийому електронних повідомлень від споживачів:

info.ua@axpo.com

Графік роботи:

Робочі дні (Понеділок-П’ ятниця) 9:00-18:00

Вихідні дні: субота та неділя

Відповідальний працівник за розв'язання спорів – Директор Онищук Сергій Володимирович

 

Нормативно – правові акти, що регулюють діяльність на ринку електричної енергії

Закон України «Про ліцензування видів господарської діяльності»

Закон України «Про звернення громадян»

Закон України «Про доступ до публічної інформації»

Закон України «Про захист персональних даних»

Закон України «Про захист прав споживачів»

Закон України «Про ринок електричної енергії»

Закон України «Про альтернативні джерела енергії»

Закон України «Про енергетичну ефективність» № 1818-IX

Закон України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг»

Закон України «Про особливості доступу до інформації у сферах постачання електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання гарячої води, централізованого питного водопостачання та водовідведення»

Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 307 «Про затвердження Правил ринку»

Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 308 «Про затвердження Правил ринку «на добу наперед» та внутрішньодобового ринку»

Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 309 «Про затвердження Кодексу системи передачі»

Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 310 «Про затвердження Кодексу систем розподілу»

Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 311 «Про затвердження Кодексу комерційного обліку електричної енергії»

Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 312 «Про затвердження Правил роздрібного ринку електричної енергії»

Постанова НКРЕКП від 27.12.2017 № 1469 «Про затвердження Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії споживачу»

Постанова НКРЕКП від 27.12.2017 № 1468 «Про затвердження Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з перепродажу електричної енергії (трейдерської діяльності)»

Постанова НКРЕКП від 12.06.2018 № 375 «Про затвердження Порядку забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій споживачам за їх недотримання»

Постанова НКРЕКП від 29.12.2023 № 2651 «Про затвердження Порядку продажу та обліку електричної енергії від активних споживачів»

 

Інформація для споживачів

  • Стандарти та вимоги якості обслуговування споживачів View Send email Download
  • Загальні та гарантовані стандарти якості електропостачання, розмірів компенсацій та порядку їх надання View Send email Download
  • Переваги ефективного кінцевого використання енергії споживачами та порад щодо підвищення енергоефективності при споживанні електроенергії View Send email Download
  • Порядок відключення/відновлення електроживлення споживача View Send email Download
  • Посилання на доступні джерела інформації про вплив на довкілля, спричинений виробництвом електричної енергії усіма джерелами енергії View Send email Download
  • Порядок надання повідомлень про загрозу електробезпеці та контактні дані View Send email Download
  • Загальний порядок зняття показів засобів вимірювання та оплати спожитої електричної енергії View Send email Download
  • Перелік основних послуг, що надаються кол-центром електропостачальника. View Send email Download
  • Порядок розгляду звернень скарг претензій споживачів View Send email Download
  • Порівняння цін на електричну енергію в різних регіонах України View Send email Download
  • Порядок укладання договорів про постачання електричної енергії споживачу за «вільними цінами» View Send email Download
  • Приклад-роз’яснення виставлення рахунків із поясненням кожного елемента рахунка View Send email Download
  • Контакти державних органів та учасників ринку електричної енергії View Send email Download
  • Договір постачання електроенергії споживачу View Send email Download
  • Інфомація щодо заборгованості з оплати спожитої електричної енергії View Send email Download
  • Порядок укладення договору про постачання електричної енергії споживачу за вільними цінами View Send email Download
  • Активний споживач електроенергії. Переваги та можливості View Send email Download

Порівняння цін на електричну енергію в різних регіонах України

Ціни на електроенергію в різних регіонах України відрізняються тарифами на розподіл. З тарифами на розподіл можна ознайомитись за посиланням:

https://www.nerc.gov.ua/sferi-diyalnosti/elektroenergiya/promislovist/tarifi-na-elektroenergiyu-dlya-nepobutovih-spozhivachiv/tarifi-na-poslugi-z-rozpodilu-elektrichnoyi-energiyi

Порівняння цін на електричну енергію в Україні та інших державах

З цінами на електроенергію в Україні та в інших країнах можна ознайомитись за посиланнями:

1. РДН: https://www.oree.com.ua/index.php/eu_prices_cmp, https://www.oree.com.ua/index.php/decreport/report7

2. ВДР: https://www.oree.com.ua/index.php/eu_prices_cmp_idm