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Contatti e assistenza

Assistenza telefonica

Il Servizio Clienti è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00  ai seguenti recapiti:

Numero da rete fissa: 800 199 979

Numero da rete mobile: 010 8480094

 

Assistenza via e-mail

È possibile inviare una richiesta al nostro Servizio Clienti, che risponderà nel più breve tempo possibile.

Contattaci al seguente indirizzo:

assistenzaclienti@axpo.com

 

Reclami e richieste di informazioni

Può inviarci un reclamo scritto o una richiesta scritta di informazioni di qualsiasi natura attraverso le seguenti modalità:

  • scrivendo all’indirizzo di posta elettronica assistenzaclienti@axpo.com o all’indirizzo di posta Via XII Ottobre, 1 - 16121 Genova. In questo caso dovrà specificare almeno:

    • la ragione sociale;
    • il servizio cui si riferisce il reclamo (elettrico, gas, entrambi);
    • l’indirizzo di fornitura;
    • il codice identificativo del punto di prelievo dell’energia elettrica (POD) o di riconsegna del gas naturale (PDR), ove disponibile (si trova nella seconda pagina della bolletta) o, qualora non disponibile, il codice cliente (si trova nella prima pagina della bolletta);
    • il recapito al quale intende ricevere la risposta scritta, se diverso dal recapito di fatturazione;
    • una breve descrizione dei fatti contestati;
       
  • compilando l’apposito Modulo reclami disponibile anche negli store fisici (solo reclami).

Le sedi in Italia

Axpo Italia SpA


Via IV Novembre 149, IT - 00187 Roma

Tel. +39 06 454 68 21

Fax +39 06 454 682 222


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R.E.A. di Roma 987225

Capitale Sociale € 3.000.000 i.v.

Società soggetta a direzione e coordinamento di Axpo Solutions AG Parkstrasse 23 | CH-5401 Baden

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Fax +39 010 29 10 444


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Capitale Sociale € 2.000.000 i.v.

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Axpo Servizi Produzione Italia SpA

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Tel. +39 010 2910 470

Fax +39 010 2910 620


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R.E.A. di Roma 1544314

Capitale Sociale € 300.000 i.v.

Società soggetta a direzione e coordinamento di Axpo Power AG Parkstrasse 23 | CH-5401 Baden