Se stai leggendo questa informativa ("Informativa"), è perché stai visitando una delle Nostre Pagine e perché stai interagendo con una delle Nostre Iniziative che hanno ad oggetto offerte e/o sconti particolari sui Nostri Servizi o su quelli dei Nostri Partner Commerciali.
Se sei nostro cliente, in quanto hai sottoscritto i nostri contratti di fornitura di energia e gas, allora puoi visionare l’informativa privacy a te dedicata, andando al seguente link: https://www.axpo.com/it/it/dettaglio-cliente-privacy-policy.html.
Questa informativa ti aiuterà a capire meglio come trattiamo i tuoi dati, per quali scopi e come puoi controllare le tue informazioni. Alla fine del documento si trovano le Definizioni, che rimandano a spiegazioni più dettagliate dei termini in maiuscolo. Scorri la pagina oppure clicca qui.
Chi siamo
Siamo Axpo Italia S.p.A. con sede in Via IV Novembre, 149 - 00187 Roma, e sede operativa in Via XII Ottobre 1, 16121 Genova e, per le finalità descritte nella presente Informativa, siamo il Titolare del trattamento dei tuoi Dati Personali. Ti informiamo che Axpo è proprietario del marchio Pulsee. Axpo Italia S.p.A. si identifica, di seguito, come ("Axpo", "noi" o "ci").
Quali dati raccogliamo e trattiamo
Possiamo raccogliere dati dalle Nostre Pagine e quando partecipi a una delle Nostre iniziative. I dati raccolti e le relative finalità di trattamento dipendono dal modo in cui interagisci con noi e da come gestisci le impostazioni del Browser, Dispositivo o social media che stai utilizzando. Per ulteriori dettagli sulle ragioni per cui trattiamo i tuoi Dati Personali, puoi consultare la sezione "Perché utilizziamo i tuoi dati".
Dati forniti direttamente da te
Puoi fornirci Dati personali quali nome, numero/i di telefono/cellulare, data di nascita, sesso, indirizzo e-mail, indirizzo postale, nonché le tue preferenze (ad esempio, hobby, lavoro, interessi). Ciò avviene, ad esempio, quando partecipi o interagisci con Nostre Iniziative sulle Nostre Pagine o quando poni domande o fai richieste al nostro servizio di assistenza.
Se fornisci dati di terzi soggetti, verrai ritenuto responsabile per la condivisione di queste informazioni con noi, quindi ti devi assicurare di farlo in conformità alla legge (es. perché i terzi ti hanno autorizzato a condividere i loro dati, o perché è necessario per un motivo legittimo). Sul punto, conferisci la più ampia manleva rispetto ad ogni contestazione, pretesa, richiesta di risarcimento del danno da trattamento, ecc. che ci dovesse pervenire da detti terzi soggetti i cui Dati Personali siano stati da te trasmessi e dunque trattati in violazione delle norme sulla tutela dei dati personali applicabili.
Dati raccolti dal Browser e dal Dispositivo
Quando visiti le Nostre Pagine, raccogliamo informazioni sul Browser e sul Dispositivo che stai utilizzando. Queste informazioni includono l'Indirizzo IP, la data, l'ora e l'URL richiesto, gli Identificatori univoci e altre informazioni come il tipo di Browser o Dispositivo. Le informazioni relative al Browser o al Dispositivo possono includere il sistema operativo, la lingua, le impostazioni di rete, l'operatore telefonico o il provider Internet, le applicazioni di terzi installate e gli elenchi di plug-in.
Alcune di queste informazioni vengono raccolte utilizzando Cookie e Altre tecnologie di tracciamento presenti nel tuo Browser o Dispositivo. Questo ci aiuta, ad esempio, ad evitare malfunzionamenti sulle Nostre Pagine, al loro miglioramento ma anche per fornirti Contenuti che potrebbero esserti utili. L'elenco completo dei Cookie utilizzati e le tue preferenze sono disponibili in ogni pagina del sito cliccando sul biscotto verde in basso a sinistra.
Dati desunti dalle tue interazioni
Raccogliamo informazioni basate sulle tue interazioni con le Nostre Pagine, i Nostri Servizi, le Nostre Iniziative e i Contenuti che potrebbero esserti utili. Ciò accade, ad esempio, quando richiedi informazioni su un particolare prodotto luce o gas, quando clicchi su un link pubblicitario sulle Nostre Pagine, oppure quando ci contatti ai nostri recapiti in merito a Nostri Servizi. In questi casi raccoglieremo e conserveremo un registro dei tuoi dati di contatto, delle tue comunicazioni e delle nostre risposte. Se ci contatti per telefono, ti forniremo ulteriori informazioni durante la telefonata.
Terze parti da cui raccogliamo i dati
Dati raccolti da iniziative con Nostri Partner Commerciali
In alcuni casi, concordiamo con Nostri Partner Commerciali di inviare o far visualizzare le Nostre Iniziative o i Nostri Servizi ai loro utenti sulla base di determinati criteri/interessi (es, età, luogo, interessi; cd. pubblico o pubblico simile), tra cui potresti esserci anche tu. Queste cosiddette attività di micro-targeting e/o retargeting di solito non comportano la raccolta da parte nostra di Dati Personali ma solo ad Informazioni Aggregate sull'efficacia di tali pubblicità, a far conoscer i Nostri Servizi o al contatto con potenziali clienti o follower. Ai sensi della normativa europea ed italiana, e a seconda del tipo di iniziativa, noi e i Nostri Partner Commerciali agiamo come autonomi Titolari del trattamento o Contitolari del trattamento. Puoi richiedere maggiori informazioni sulla lista dei Nostri Partner Commerciali attivi e le obbligazioni delle rispettive parti scrivendo a privacy.it@axpo.com
Dati raccolti direttamente da Nostri Partner Commerciali, fonti pubbliche o pubblicamente accessibili
Possiamo raccogliere o arricchire i tuoi Dati Personali con informazioni ottenute da Nostri Partner Commerciali, da fonti pubbliche o pubblicamente accessibili nei limiti della legge a noi applicabile. Tali fonti possono includere registri pubblici, giornali online, liste, elenchi pubblici, social media. Effettuiamo sempre una verifica preliminare sulla possibilità di utilizzare tali informazioni, secondo le migliori prassi stabilite dall’Autorità Garante per la protezione dei dati personali. Per comodità, ci riferiremo collettivamente a tutti i Dati personali menzionati qui sopra come "Dati" oppure ai titoletti in grassetto (es. Dati forniti direttamente da te).
Perché utilizziamo i tuoi Dati
I Dati vengono trattati per le seguenti finalità:
Fornire i Nostri Servizi e il relativo supporto
Utilizziamo i tuoi Dati per farti accedere alle Nostre Pagine, ai Nostri Servizi tra cui rispondere alle tue richieste/suggerimenti/segnalazioni; per elaborare le tue richieste; per consentirti la registrazione e l’accesso all’area riservata delle Nostre Pagine. Questo trattamento si basa sull'esecuzione di un obbligo contrattuale o di misure precontrattuali adottate su tua richiesta.
Adempiere agli obblighi di legge
Potremmo utilizzare i tuoi Dati per adempiere agli obblighi legali a cui siamo soggetti, che costituiscono la base giuridica di questo trattamento.
Rilevare le anomalie nelle nostre attività
Utilizziamo i Dati forniti direttamente da te, i Dati raccolti dal Browser e dal Dispositivo, i Dati desunti dalle tue interazioni e le Informazioni Aggregate al fine di evitare anomalie nelle Nostre Iniziative, nelle Nostre Pagine e durante i Nostri Servizi. Ad esempio, possiamo rilevare anomalie quando apri una delle Nostre Pagine, accedi a un link o quando partecipi a Nostre Iniziative e quelle dei Nostri Partner Commerciali.
Il trattamento si basa sulla nostra necessità di garantire servizi efficienti e sul nostro legittimo interesse ad evitare eventuali interruzioni o disservizi. Non riceverai alcuna comunicazione a riguardo salvo che non sia il riscontro ad una tua segnalazione di anomalia.
Personalizzare le Nostre attività, compresi i Contenuti che possono esserti utili
Utilizziamo i tuoi Dati, in particolare i Dati desunti dalle tue interazioni e i Dati raccolti dal Browser e dal Dispositivo, per migliorare le Nostre Iniziative, le Nostre Pagine, i Nostri Servizi, le nostre comunicazioni promozionali e per mostrarti Contenuti che potrebbero esserti utili. Ad esempio, potremmo mostrarti uno dei Nostri Servizi da solo o in combinato con quelli dei Nostri Partner Commerciali sulla base dei tuoi clic, delle tue visualizzazioni, follower, tag e in generale sulla base delle interazioni con le Nostre Iniziative, Nostre Pagine e/o su quelle che hai sui social media. Quando ci avvaliamo di Nostri Partner Commerciali, Noi e detti partner siamo tipicamente Contitolari del trattamento. Puoi richiedere maggiori informazioni sulla lista dei Nostri Partner Commerciali attivi e le obbligazioni delle rispettive parti scrivendo a privacy.it@axpo.com
Precisiamo che i Contenuti che potrebbero esserti utili:
La personalizzazione delle nostre attività, comunicazioni e mostrarti Contenuti che possono esserti utili può essere più o meno accurata a seconda dei consensi che hai espresso, che puoi decidere o meno di fornire attraverso:
Se non desideri questa personalizzazione, puoi modificare le tue preferenze, come spiegato nella sezione "Come controllare i tuoi Dati e gestire le tue scelte" di seguito.
Inviare comunicazioni promozionali
Utilizziamo le informazioni di contatto da te fornite per inviarti comunicazioni promozionali e sondaggi sulle Nostre Iniziative e sui Nostri Servizi. In alcuni casi, le comunicazioni possono includere promozioni di prodotti o servizi dei Nostri Partner Commerciali in co-branding con Axpo (senza condividere i tuoi Dati con loro). Tali comunicazioni possono anche essere personalizzate se hai acconsentito alla personalizzazione delle nostre attività, compresi i Contenuti che potrebbero esserti utili.
Nessuna comunicazione ti verrà inviata senza un tuo previo e specifico consenso, che ci potrai fornire attraverso le caselle cd. tick-box specifiche per questa finalità presenti nei nostri moduli. Precisiamo che quanto sopra si applica alle comunicazioni di marketing inviate da Axpo Italia SpA, e non a quelle inviate dai Nostri Partner Commerciali descritte alla finalità successiva.
Comunicare i tuoi Dati a Nostri Partner Commerciali
Comunichiamo i tuoi Dati (dati anagrafici e di contatto) a Nostri Partner Commerciali per consentire loro l’invio di comunicazioni promozionali e proposte commerciali su loro prodotti e servizi in qualità di autonomi Titolari del trattamento e in conformità alle rispettive informative privacy. I Nostri Partner Commerciali appartengono ai seguenti settori merceologici: attività manifatturiere, commercio all'ingrosso e al dettaglio, trasporto e magazzinaggio, servizi di informazione e comunicazione, attività professionali, scientifiche e tecniche, agenzie di viaggio, servizi di supporto alle imprese, attività artistiche, sportive, di intrattenimento e divertimento, attività di organizzazioni associative, riparazione di beni per uso personale e per la casa, servizi dei centri per il benessere fisico, servizi dei parrucchieri e di altri trattamenti esteti, attività finanziarie e di assicurazioni.
Nessuna comunicazione ti verrà inviata senza un tuo previo e specifico consenso, che ci potrai fornire attraverso le caselle cd. tick-box specifiche per questa finalità presenti nei nostri moduli. In caso di consenso, i Nostri Partner Commerciali avranno l’obbligo di comunicarti, al primo contatto utile e solo attraverso mezzi automatizzati, la loro identità e le altre le informazioni sul trattamento dei tuoi Dati.
Tutela dei Nostri interessi e dei tuoi interessi
Potremmo dover utilizzare i tuoi Dati per individuare, reagire e prevenire comportamenti fraudolenti e illegali o attività che potrebbero compromettere la sicurezza delle Nostre Iniziative, delle Nostre Pagine e dei Nostri Servizi. Ciò potrebbe verificarsi quando utilizzi le Nostre Pagine in modi diversi da quelli consentiti. Questo scopo include anche verifiche e valutazioni delle nostre operazioni commerciali, dei controlli di sicurezza, dei controlli finanziari, dei registri, e in ogni altro modo relativo all'amministrazione delle nostre attività generali, della contabilità, della tenuta dei registri e delle funzioni legali.
Tale finalità si basa sul nostro legittimo interesse a salvaguardare i Nostri interessi e a proteggere i Nostri utenti, compreso te.
Come utilizziamo i tuoi Dati (modalità di trattamento)
I Dati raccolti per le finalità sopra indicate sono trattati sia manualmente che in modo automatizzato, ossia attraverso programmi o algoritmi che analizzano, ad esempio, i Dati desunti dalle tue interazioni, i Dati raccolti dal Browser e dal Dispositivo.
I tuoi Dati possono anche essere soggetti a Combinazione e/o incrocio, che fornisce una comprensione più approfondita delle tue interazioni con Noi. La Combinazione e/o l'incrocio dei tuoi Dati per le finalità per cui li trattiamo (ad esempio, la personalizzazione delle nostre attività) può essere attivata o disattivata come spiegato nella sezione "Come controllare i tuoi dati e gestire le tue scelte" di seguito.
Con chi condividiamo i tuoi Dati
Comunichiamo i tuoi Dati al seguente elenco di persone/entità ("Destinatari"):
Applicazione della legge o qualsiasi altra autorità le cui disposizioni siano vincolanti per noi: ciò avviene quando dobbiamo ottemperare a un ordine giudiziario o a una legge o difenderci in un procedimento legale. Qualora un governo, sia esso sovranazionale, federale, statale o governativo, prefettizio o locale, un ente statutario, amministrativo o normativo, un tribunale, un'agenzia, comprese le forze dell'ordine, o qualsiasi altra autorità in qualsiasi parte del mondo i cui regolamenti, direttive, avvisi, risoluzioni, ordini, decreti, ingiunzioni, mandati, citazioni o sentenze siano vincolanti per noi, ci richieda di divulgare i tuoi Dati, non li condivideremo senza il tuo consenso, a meno che non abbiamo l'obbligo legale di rispettare tali regolamenti, ecc.
Dove sono i tuoi Dati
Alcuni dei tuoi Dati potrebbero essere condivisi con Destinatari che si potrebbero trovare al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Axpo assicura che il trattamento dei tuoi Dati da parte di questi Destinatari avviene nel rispetto del Regolamento UE n. 2016/679. Invero, i trasferimenti si possono basare su una decisione di adeguatezza, sulle Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione Europea e/o di altre basi legali secondo la normativa dell’UE. Per ulteriori informazioni sulle garanzie adeguate che abbiamo implementato in relazione ai Dati trasferiti a paesi terzi, puoi scrivere a: privacy.it@axpo.com
Per quanto tempo conserviamo i tuoi Dati
I Dati trattati per le finalità sopra indicate saranno conservati per il periodo ritenuto strettamente necessario all'adempimento di tali finalità.
I dati raccolti per inviare comunicazioni promozionali e personalizzare le nostre attività saranno trattati, come regola generale, fino alla revoca del tuo consenso.
I dati trattati in ottemperanza agli obblighi di legge a cui siamo soggetti saranno conservati per il periodo richiesto dalla legge.
I dati trattati per tutelare i nostri interessi e quelli dei nostri utenti vengono conservati fino al tempo previsto dalla legge applicabile per tutelare i nostri interessi (in genere non più di 10 anni).
Una volta scaduto il relativo periodo/criterio di conservazione, i tuoi Dati vengono cancellati in base alle politiche di conservazione di Axpo.
È possibile richiedere ulteriori informazioni sui nostri criteri e sulla nostra politica di conservazione dei dati scrivendo a: privacy.it@axpo.com
Come puoi controllare i tuoi Dati e gestire le tue scelte
In qualsiasi momento, è possibile chiedere di:
In conformità alla legge europea sulla protezione dei dati, risponderemo alla tua richiesta entro un mese dal ricevimento (prorogabile di altri due mesi in caso di particolare complessità). Ti preghiamo di notare che alcuni dei tuoi diritti possono essere soggetti a restrizioni se la legge applicabile lo consente (art. 2-undecies Codice Privacy).
È possibile esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra elencati verso:
In qualsiasi momento, puoi anche:
Cosa non è coperto dalla presente Informativa
La presente informativa illustra e copre solo le operazioni di trattamento di nostra competenza che effettuiamo in qualità di Titolare del trattamento o Contitolare del trattamento quando coinvolgiamo i Nostri Partner Commerciali. L'Informativa non riguarda i trattamenti effettuati da soggetti diversi da Axpo e in particolare non riguarda:
Modifiche all’Informativa
La presente Informativa è entrata in vigore alla data indicata all'inizio del documento. Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente Informativa, in tutto o in parte, a nostra discrezione o in seguito a modifiche delle normative applicabili. Ti informeremo di modifiche sostanziali alla presente Informativa tramite i tuoi dati di contatto.
Licenza
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