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Fonctionnement OT Exploitation, support et maintenance
Notre centre d’exploitation du réseau, doté d’une équipe puissante disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour nos clients en tant que point de contact unique (SPoC), est la pierre angulaire de nos services opérationnels fournis par notre unité commerciale OT Operation. La business unit OT Operation est responsable de toutes les questions opérationnelles relatives à la fourniture de nos services. Qu’il s’agisse de questions opérationnelles relatives à nos services managés (surveillance, incident, capacité, gestion de la performance), du support opérationnel de nos clients ou de l’exploitation de l’ensemble des réseaux clients conformément aux SLA convenus. Nous sommes certifiés ISO 27001 et travaillons de manière structurée selon les processus ITIL avec le soutien des systèmes ITSM et NMS modernes.
